Cambios y Devoluciones
En MakaEcuador, nos esforzamos por garantizar que ames cada prenda. Si no estás completamente satisfecho, tienes hasta 15 días tras la entrega para solicitar un cambio o devolución bajo nuestras políticas de calidad.
Solicitud de Retorno
Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente o envíanos un mensaje por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Verificación de Estado
Asegúrate de que la prenda esté sin usar, con las etiquetas originales adheridas y en su empaque original para que sea aceptada por nuestro equipo de control.
Envío del Producto
Prepara el paquete y envíalo a nuestro centro de distribución en Quito; los costos de envío para el primer cambio corren por cuenta de la tienda.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibida y aprobada la prenda, procesaremos el envío de tu nuevo artículo o realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing